FAQ

1. Pourquoi opter pour FM Connection ?

Vous optez pour FM Connection parce que vous souhaitez un partenaire. Quelqu’un qui sera votre « interlocuteur unique » pour tout ce qui concerne la disponibilité de vos applications. Un partenaire qui configure, vérifie et maintient à jour votre serveur et qui veille surtout à ce que vos applications soient constamment disponibles.

2. De quelle licence FileMaker ai-je besoin ? FileMaker Go, FileMaker Pro ou FileMaker Server ?

Il y a une différence entre les « licences client » et les « licences serveur ».
En matière d’hébergement, il s’agit de licences serveur.

Pour l’hébergement mutualisé, il ne vous faut aucune licence serveur FileMaker.

Les solutions d’hébergement dédié et d’hébergement administré nécessitent une licence serveur FileMaker. Le type de licence dépend de vos besoins et de l’application que vous avez développée.

Pour les utilisateurs, vous devez disposer d’une licence client. Pour les ordinateurs de bureau ou portables, il s’agira généralement d’une licence FileMaker Pro. Pour les tablettes et smartphones, il vous faudra une licence FileMaker Go. Cette dernière est gratuite, mais nécessite l’utilisation de packs de connexion pour pouvoir communiquer avec votre serveur.

Pour un non-initié, il n’est pas toujours facile de bien comprendre de quelles licences se fournir et comment configurer son serveur. Pour chaque client, nous élaborons une configuration sur mesure et nous expliquons les choix dont il dispose.

3. De quel type d’hébergement ai-je besoin ?

L’hébergement dédié est la formule la plus personnalisable. Ici, nous élaborons la configuration qui répond à vos besoins et qui vous permet également d’évoluer. Avec cette formule exclusive, vous optez sciemment pour un hébergement de vos applications en dehors de votre organisation, mais cela permet également d’y accéder facilement en mobilité.

L’hébergement administré est la solution professionnelle pour ceux qui veulent surtout une solution en interne. Si vous souhaitez qu’un partenaire professionnel vous accompagne dans la configuration d’une telle solution et qu’il vous aide également avec la surveillance et l’installation des mise à jour de celle-ci, alors l’hébergement administré constitue la solution idéale pour vous.

4. Puis-je gérer mon serveur moi-même ?

Si vous choisissez de travailler avec nous, c’est précisément parce que vous souhaitez avoir un partenaire qui se charge de la gestion de votre serveur. Vous souhaitez faire le moins de choses possibles par vous-même parce que vous ne disposez pas de l’expertise nécessaire en interne. Vous conservez néanmoins la complète gestion de vos utilisateurs et de vos bases de données.
Dans le cadre de nos solution dédiée, nous définirons ensemble les niveaux d’accès à l’administration des serveurs, prenant en compte vos compétences interne et les niveaux de responsabilités souhaitez.
Dans le cadre d’un hébergement administré, ceci est également possible sur concertation.

5. Comment puis-je accéder à mes sauvegardes ?

Quelle que soit le type d’hébergement que nous vous mettons en œuvre, vos données sont sécurisées par des sauvegardes régulières. Elles vous sont accessibles sans intervention de notre part. Elle peuvent aussi dans certaines configurations vous être automatiquement copiées sur votre compte Dropbox.

Dans le cas d’hébergement dédié ou administré, nous étudions ensemble les sauvegardes pour les faire correspondre avec votre politique de sécurité.

6. Quelle est la qualité de votre infrastructure d’hébergement ?

Nos serveurs sont hébergés dans des data centers à Amsterdam, Paris, Roubaix, Strasbourg et Gand:

- Sécurisation d’accès niveau bancaire
- Salle climatisée avec protection incendie, onduleurs et externalisation des sauvegardes
- Serveurs récents
- Liaison internet 1 Gb/s redondant
- Supervision interne et externe 24h/24 – 7j/7

7. Je veux arrêter, ça se passe comment ?

Tout simplement en nous en faisant part.
Néanmoins nous vous demandons de respecter le contrat pour lequel vous vous-êtes engagé et de régler les périodes dûtes en fin d’hébergement.
Les périodes facturées ne sont pas remboursées.

Ontwerp-en communicatiebureau in Gent - Lavagraphics